希望报警平台合一后提升服务品质
www.fjnet.cn?2011-01-26 09:56? 张贵峰?来源:武汉晚报
我来说两句
昨日,记者从公安部获悉,公安部正在酝酿在全国范围内将110、119、122三个报警台统一合并成一个110台,方便公众报警。(1月25日《新京报》)
将报警台“三合一”,实际上并不是一个新鲜计划。早在2004年,公安部就曾下发《关于大力推进县市公安机关110、119、122“三台合一”工作的通知》,决定三年内实现县市公安机关的三台合一;而2006年,又曾补充通知,在2008年底前实现全国地市和县市公安机关全部建设三台合一系统。截至2010年12月,全国已经有2088个县市级公安部门和294个地市级公安部门实现“三台合一”,实现比例均超过93%。
“三台合一”所以必要,一方面有利于大大节省报警资源;另一方面,对于公众来说,也有利于提升报警的便捷程度。
不过,除了形式上“三台合一”,报警电话的接通率,是否能够维持足够高的水平?报警成功之后,警方的出警效率是否能够保证尽可能高的水准?毕竟,“合一”势必将带来报警电话更大程度地汇集集中,接警以及协调调度不同警种及时出警的艰巨性和复杂性也将大大增加。
从这个意义上说,报警台“三合一”是否能够充分地完成、实现,号码上的“三合一”其实只是很小的第一步,接下来更核心本质的步骤还在于,警方能否实现报警台合一背后,警务服务水平能力和品质的“合一”、提升。
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