“自助图书馆搬到其他地方了吗？”日前，在广州天河路附近上班的市民突然发现，路边的24小时自助图书馆不见了。有知情者透露，由天河区某政府部门出资购买服务的13台自助图书馆，因3年合同期满未再续约将全部撤掉。

在世界读书日来临之际，听到这则消息，难免让人心生惋惜。从市民的“突然发现”看，自助图书馆的退场是悄然发生的。正如那句诗“悄悄的我走了，正如我悄悄的来”，自助图个书馆的尴尬可见一斑。

不可否认，作为传统图书馆的重要补充和服务延伸，自助图书馆对推进全民阅读功不可没。24小时不打烊、操作简单、通借通还……在公共图书馆布点不均匀的情况下，自助图书馆在很大程度上弥补了公共文化服务的不足，为市民提供了方便快捷的阅读体验。2013年北京朝阳区自助图书馆的借还书总量达到324453册，已经相当于一个地市级图书馆的水平，即是明证。

既然如此，好端端的自助图书馆为何要撤掉？

天河区相关部门的解释是“主要取决于需求”，具体说来就是读者少、借阅量不高，与一台机器一年8万元的总体投入相比，实际效率不高。

当地政府的决定并非不可理解。毕竟公共资源是有限的，公共投入也得注重效率。不过，值得追问的是，这13台自助图书馆为何遭冷落？要知道，天河路自助图书馆开通4个月有近千人成功办理读者证，图书借阅量达到5000次，这至少说明当初自助图书馆是受欢迎的。天河区相关部门却对此语焉不详。

不妨跳出广州放眼全国，近年来自助图书馆在全国各地遍地开花，市民对其公共服务不足也诟病久矣：位置较偏，机器故障时有发生，图书数量不够多、种类不够丰富、更新不够及时，屏幕沾满灰尘、墙上贴满“牛皮癣”，有的甚至变成了“流浪者之家”……从某种意义上说，这些自助图书馆似乎与公共电话亭、健身器械、公共自行车存放点等便民设施同病相怜，建设之初看上去很美，时间一长由于脱离实际又疏于管理，往往难逃沦为摆设的命运。公共设施的建设和管理从来就不是一劳永逸的，对于那些已经不能满足群众需求的公共设施，如果有关部门任其闲置或一撤了之，而不是通过充分调查认真查找原因，在征集民意的基础上，尽快拿出整改办法，将来会不会有更多自助图书馆无声无息黯然退场？

更值得思考的是，仅凭读者数和借阅量就能决定自助图书馆的去留吗？诚然，在数字化阅读大行其道的今天，自助图书馆作为传统阅读的代表，必然受到冲击，但冰冷的屏幕取代不了有温度的纸张和淡淡的墨香。广州目前公共图书馆的数量并不多，每80万人才拥有一座公共图书馆，与天河路自助图书馆形成反差的是，白云万达广场自助图书馆十分火爆，说明人们尤其是年轻群体的阅读需求依然很大。唯一颗热爱阅读的心不可辜负，自助图书馆依然有其存在的价值和空间。

其实，自助图书馆去与留的关键，就在于如何让读者的更多需求得到满足，让公共设施得到有效利用，发挥应有作用。在这方面，实体书店的转型经验值得借鉴。试想，如果自助图书馆也能跟上时代步伐，更加注重读者的阅读体验，通过细化服务，营造温馨优雅的阅读环境，提供更加便捷、个性化的定制服务，打造属于自己的文化符号，何愁找不到读者？（福建日报）