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鹰潭供电段提供全方位爱心服务

2015-03-13 11:16:35??来源:东南网  责任编辑:刘丽慧   我来说两句
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志愿者在列车上发放宣传手册(通讯员丁辉摄)

志愿者在列车上发放宣传手册(通讯员丁辉摄)

志愿者在列车上为旅客倒开水(通讯员丁辉摄)

志愿者在站台上帮旅客拎行李(通讯员丁辉摄)

东南网3月13日讯(通讯员 丁辉 周萍忠)“各位旅客,各位旅客,本次列车在7号车厢的尾部设有志愿者服务台,如衣服袋子破裂需要缝补、身体擦伤需要创可贴、低血糖需要水果糖或需要到金华中转不清楚车次的,可以到服务台获得相关帮助。”3月5日20时25分,鹰潭开往温州方向的3138次春运新增普速旅客列车一开动,广播就开始滚动播报这条消息。

担当乘务工作的鹰潭供电段在做好春运工作的同时,把为旅客提供志愿服务看做同等重要。春运一开始便组织4组20多人的志愿者队伍,分批次、不间断为旅客提供爱心服务。在微博和微信等网络平台上,该段安排了专人值班,提供购票、余票动态信息,出行注意事项和爱心服务联络等信息;在候车厅和站台上,以青年团员为主体,进行扶老携幼、答疑释惑、搬重拎多的志愿服务;在火车上,通过列车长的协助,建立服务台,采用1人定点、4人分散、成员轮换的方式,为旅客提供爱心服务,并不间断发放宣传手册,提醒旅客文明出行,传授旅客出行知识,告知旅客安全管理条例。

据不完全统计,该段志愿者爱心服务队自春运以来,共帮助旅客500余人次,获得诸多旅客一致好评。

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