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临时站长谈服务

2015-03-16 15:10:48?郑祥?来源:东南网  责任编辑:房小奇   我来说两句
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东南网3日15日讯 (文/郑祥)“张站长,你真厉害”3月10日,宁德火车站的伙食团里,其乐融融,大家伙儿一个劲儿地夸着临时站长张群微。

入路两年的张群微,是宁德站地地道道的客运员。说起临时站长的经历,还得从前一天晚上职工大会说起。3月6日,宁德站利用职工大会开展“危机意识、服务意识、市场意识、成本意识”大讨论活动,站长刘一珉提出:“今晚我是客运员,你们轮流当站长,放开地讲。”

“我要充分调动车站管理人员积极参与到客运工作组织中,十一黄金周又是旅客出行的高峰期,特别是一站台的乘降电梯存在很大的安全隐患。我要安排管理人员在下车人数多的时段,积极引导旅客有序使用电梯。春运期间,确保旅客乘降安全,其实就是服务”客运员张群微讲得有理有据。听完,一旁的客运员魏闽带头鼓起掌来。“的确是服务意识的体现,我们张站长说得很好”车站党支部书记王成赞许地点评道。

3月10日上午,D6382到达宁德车站一站台,旅客如同潮水般涌向站台。安全员傅代光早已守在电梯口,拉开嗓门,引导旅客有序走上电梯,并不时地提醒带小孩的旅客注意安全。送完旅客,协助维持出站秩序的站长刘一珉在对讲机里说道:“张站长,你真厉害。”一会儿功夫,这句话便在车站传开了。

这样的例子,在福州车务段不算少数。今年2月,南昌铁路局开展“四个意识”大讨论活动以来,福州车务段围绕活动主题,广泛宣传动员,创新工作方式,迅速掀起热烈而有成效的讨论活动。

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